服务特点
•当爱游戏产品出现故障时，请联系爱游戏400客服呼叫中心，电话为400-8868669-2，向工程师说明故障现象，他们将协助您排除环境、使用等因素造成的故障。若确认设备需返厂维修，请登陆爱游戏官网（www.）或爱游戏官方微信公众号（爱游戏）进行自助报修。
服务名称
服务说明
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服务期内，爱游戏设备出现非外力或操作不当导致的硬件故障需要返厂维修时，用户通过爱游戏官方网站或官方微信公众号进行自助报修，经维修业务专员审批报修单后，将故障设备寄往爱游戏维修中心进行检修。爱游戏公司收到设备后，会安排专业人员在20个工作日内完成检验修复。报修受理时间为工作日上午9:00—12：00，下午13:00-18:00，用户与爱游戏公司各承担单程设备运输费用。
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针对无年保服务或超出年保期限的爱游戏产品，提供单次维修收费服务。爱游戏设备出现硬件故障需要返厂维修时，用户通过爱游戏官方网站或官方微信公众号进行自助报修，经维修业务专员审批报修单后，将故障设备寄往爱游戏维修中心进行检修。爱游戏公司收到设备后，会安排专业人员在20个工作日内完成检验修复。报修受理时间为工作日上午9:00—12：00，下午13:00-18:00，用户与爱游戏公司各承担单程设备运输费用。